(资料图片仅供参考)

1、解决方法，一：下载扣费克星、安全管家、塞班木马专杀之类的安全软件扫描并删除恶意软件。

2、二：恢复出厂设置（软格），三：如果前两种方法都不行的话就硬格吧，先关机，然后同时按住 ＊ 3 拨号键（不要松开），接着按开机键开机，直到出现让你选择国家和地区在松开。

3、硬格后所有数据都会被删除，要记得备份，格完后最好还要在格式化储存卡，彻底删除恶意程序，这样问题就能解决了。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。